Externalización de Procesos de Negocios

BPO en tecnología informática

Ayudamos a las diferentes áreas y departamentos de las empresas a que mantengan la productividad constante, evitando perdidas de tiempos en sus procesos. Delegue la gestión y administración del área tecnológica a profesionales especializados en la materia, reduciendo, significativamente, los costos operativos y minimizando el impacto de la rotación de personal con contrataciones directas. Ofrecemos el servicio de Outsourcing con soluciones flexibles y escalables, siempre buscando la adaptabilidad a las necesidades de la compañía. Nuestro propósito es lograr ser parte de la cadena de valor y así aportar la experiencia en las diferentes actividades que hacen parte del día a día en la organización.

Nosotros obtenemos resultados

¿Cómo lo hacemos?

Promovemos el trabajo  colaborativo entre el cliente y el proveedor, centralizando las solicitudes por medio de un solo canal. Asi mismo, fomentamos el uso del marco de referencia de buenas prácticas en tecnología informática – ITIL.

  •  Único punto de contacto para reporte de incidencia y solicitudes.
  • Atención de nivel 1 y 2.
  • Levantamiento de casos e incidencias.
  • Atención personalizada.
  • Seguimiento a casos.
  • Gestión de solicitudes e  incidencias.
  • Ahorro de costos y
    escalabilidad.
  • Gestión de seguridad.
  • Gestión de activos.
  • Prevención de problemas.
  • Mejora continua.
  • Calidad de servicio.
  • Optimización del parque tecnológico de la empresa.

Nuestros servicios

Mantenimiento preventivo y correctivo a recursos informáticos.

Implementación y administración de telefonía IP.

Configuración de redes guiadas e inalámbricas. (WiFi)

Venta y renta de tecnología.

Auditoria de redes e información.

Análisis de seguridad.

Protegemos la información de su empresa en backup cloud.

Multiplataforma de sistemas operativos.

Instalación y configuración de servidores.

Asesoria en gestión de proyectos.

Instalación y administración de firewall.